团队领导者与团队文化
企业文化是企业成员共有的价值观,团队文化就是团队成员共同的价值观。如果把企业视作一个大团队,则这两个价值观是统一的,但在企业这个大团队中,却又融合着众多的小团队:管理团队、部门组织、任务团队等等,而各个小团队又有着各自的特色,拥有自己的团队文化。
团队的形式可以各式各样,但一个优秀的团队总是有着一些共同的特征:目标明确、职责清晰、团结协作、密切配合、相互关心、有共同的价值观……就像著名橄榄球队教授文斯o隆巴迪在谈起成功球队的特征时说的那样:从基础教起,每个队员职责明确、球艺高超;懂得与别人配合,从整体出发打球,决不能出个人风头,违反纪律;全队拧成一股绳,相互关心,相互热爱,恪尽职守。这就是成功的团队文化。
想塑造这样优秀的团队文化并不容易。文化可以从制度中得以体现,因此,通过制度体系的建立可以表达出团队的价值取向:支持什么,反对什么。但对于组织中的小团队来说,团队领导者的个性与管理风格对于团队文化的影响却更为严重。
我们说:有什么样的领导者,就会带出什么样的团队文化!用什么样的人?如何用人?赞许什么行为?反对什么行为?如何管理,用制度管理还是人情管理?团队领导者的好恶在很大程度上决定了团队的价值取向。
领导者爱才惜才用才,则团队成员都会惟恐自己"不成才";领导者爱受吹捧,则团队成员的拍马技术会日益成熟。
领导者严格要求、规范管理,则团队成员会小心自律,遵章守纪;领导者放任自由,人情管理,团队成员就会乐于营造"办公室俱乐部",轻松自在。
领导者目标明确、任务清晰合理,团队成员会各司其职,有序工作;领导者盲目乱撞、朝令夕改,团队成员就会变成无头苍蝇,无所适从。
领导者尊重团队成员,强调他们的重要性,成员们则会倍受鼓舞,更加努力;领导者家长做派、动辄批评,成员则会逆反对抗、消极殆工。
领导者乐于沟通,团队成员就会积极协作;领导者疏于交流,团队成员就会各行其是,拒绝配合。
领导者积极创新,团队成员便会爱动脑筋;领导者因循守旧,团队成员便会固步自封。
领导者对团队成员满怀期望,用心赏识、及时激励,成员则会以回报之心拿出更加出色的表现;领导者漠不关心、从无赞美,成员则会满心失落、敷衍了事。
领导者如果愿意分享知识、分享经验、分享理念,团队成员就会积极求进、心胸宽广;领导者如果总保守着那块"自留地",团队成员也会封闭保守,"肥水不外流"。
正如成功的团队拥有共性的团队文化一样,优秀的团队领导者也有其特征。他们正是用一些细微却有序的行动,塑造了如上所言的成功的团队文化。
优秀的团队领导者有极强的团队概念,他说"我们",而非"我",而非"你们";他强调团队的集体表现,而不是强调个人英雄主义;他避免内部的力量消耗,努力使1+1等于3而不是1.5。
优秀的团队领导者有明确的目标,并能将目标分解为任务,合理布置,恰当授权,适时控制工作的进度而非管制约束成员的行动。
优秀的团队领导者鼓励沟通、鼓励分享,在团队中建立起畅通的交流渠道,让每名成员都乐于表达,乐于传授,共同成长。
优秀的团队领导者讲究"人性",关心成员的情感因素对团队绩效的影响,注意调节员工的情感,让他们快乐、积极和自豪,避免愤怒、忧伤与消极。但同时也注意"人性"与"人情"的区别,牢牢把握原则。
优秀的团队领导者在乎给予成员成功的感觉,只要成员有小小的进步,他也会为他们庆祝,通过各种方式使他们得到激励。
优秀的团队领导者为员工的成长提供资源,培训员工、帮助他们设定生涯规划,让他们实现个人与团队的共同成功。
这是我们都渴望的成功的团队与优秀的团队领导者。而在无数的团队之中,管理者责任心不强、逃避困难、没有目标与任务、得过且过的现象并不少见。作为团队的领导者,要经常反思自己:自己是否是一名优秀的团队领导者?是否在为成为一名优秀的团队领导者而努力?如果没有,是能力不足?是观念太旧?是工作的责任心不够?还是失却了热情?
当然,作为企业这个大团队,也有责任帮助小团队的成长、交流与统一:企业要有完善的企业文化,有明确的远景规划与战略目标,让小团队知道自己应有的态度与努力的方向;企业要帮助小团队之间积极沟通、统一思想,如果小团队之间的团队文化差异过大,必然会影响整个团队的目标实现;企业要对团队领导者进行培训,培养其现代化管理意识,领导者的意识与能力提高后,会更有能力教导成员,也更愿意对下属负责;企业要建立起领导者考核体系,对他们的管理技能、管理风格、工作态度与业绩表现进行评价,以合理奖惩,也明确对他们的培训重点。
作为团队的每一名成员,了解成功团队的文化共性很有必要,这可以鼓励他们为之共同努力;而作为团队的领导者,了解优秀团队领导者的特征也是非常有必要的,他可以知道自己的团队中的重要性与作用,知道如何改进自己的工作,以认真的态度与真挚的情感来做一名团队领导者,带领他的团队成员一起,塑造出健康、积极、成功的团队文化。