医院创先争优经验交流材料：树先锋形象 做健康卫士

围绕打造人民满意的医护品牌创先争优

创先争优活动开展以来，我院紧紧围绕“树先锋形象、做健康卫士”，引导党组织履职尽责创先进、党员爱岗敬业争优秀，推进了医疗护理质量、医德医风建设、整体服务水平“三提高”。

二、在改进医德医风中创先争优。一是抓好警示教育，增强自律意识。

针对医疗服务行业特点，通过组织学习相关政策文件、通报典型案例、观看警示片、岗前教育、邀请法律专家授课等多种形式进行诚信教育、职业道德教育和法制教育，广大党员干部职工廉洁从医的意识不断增强，全院30名医务人员拒收“红包”2.72万元。二是拓宽监督渠道，规范从医行为。

专门设立举报箱、意见箱、投诉电话、意见本，定期开展病人满意度问卷调查和医德考评，随时接受患者的监督。聘请34名来自社会各界的义务监督员，定期召开会议，听取社会监督员对医务人员的意见和建议，有效推动了医德医风建设。

三是坚持典型带动，弘扬行业正气。大力开展“我是党员，向我看齐”、党员佩徽上岗、“行风示范窗口”等活动。

以“医德高尚、医风端正”为主题，在全院大张旗鼓地表彰、宣传先进典型311个。与此同时，采取诫勉谈话、整改承诺、监测预警、不当处方公示等方式，加大对违规人员的惩诫力度，巩固行风建设成果。

，全院接到患者投诉165起，对2人给予通报批评，对35人给予告诫。

今后我们将扎实推进创先争优活动，进一步改进工作作风，提升服务质量，争做窗口单位和服务行业创先争优的表率。