双十一活动主题策划方案模板(5篇)

为了确保事情或工作有序有效开展，通常需要提前准备好一份方案，方案属于计划类文书的一种。写方案的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写，我们一起来了解一下吧。

双十一活动主题策划方案模板篇一

  1.双十一活动报名及活动商品申报

  2.制定双十一活动方案

  3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。

  4.双十一专题页制定日收藏数据指标

  5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)

  6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。

  7.优惠劵派发入口、文案说明

  8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标

  9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标

  10.通过cim区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

  11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案

  12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案

  13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)

  14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词

  15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案

  16.类目小二现场考察，双十一相关了解

  17.双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)

  18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知

  19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持

  商品部

  1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量

  2.根据确定的主推款进行文案优化

  3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价

  4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表

  5.规划和淘宝后台设置活动安全库存

  6.主推款及常规款关联销售方案

  7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)

  8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案

  9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单

  美编部

  1.产品详情页设计、制作、分批次优化

  2.主推款的详情页制作、制作、优化上线

  3.预热期dedm单制作及双十一当天促销新品edm单

  4.活动报名素材制作与优化

  5.首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作

  6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作

  7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿

  8.钻展，直通车素材制作

  9.店铺自定义页面及商品列表页优化

  10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)

  11.双十一自主购物攻略页面制作

  12.无线端手机专修

  13.o2o素材制作

  推广部

  1.制订活动期间广告资源方案

  2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求

  3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口

  4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口

  5.主推款关键字推广、定向推广

  6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)

  7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求

  8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求

  9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

  10.双11钻展素材测试

  11.站外sns推广测试及推广计划制定

  12.无线端推广测试及推广计划制定

  客服部

  1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线

  2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等

  3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等

  4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、e店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误

  5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

  6.成立活动内容咨询、售后处理小组

  7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

  8.双11当天催付方案以及催款话术制定：

  a.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

  b.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的，您在本店铺购买的等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【旗舰店】

  c.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是旗舰店的客服，我的名字是，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。

  9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案

  10.制定维权投诉处理预案

  物流部

  1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货

  2.双十一仓库预打包数量及明细

  3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定

  4.规划小组流水线作业方案，提高效率

  5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟

  6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货

  7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场

  8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表

  9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划

  10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位

  系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全

  12.提前做好赠品物料的包装工作

  13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

  14.制定物流应急预案

  15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度

  16.每天展示最新的物流发货进度

  需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。

  时间节点相对应准备

  从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。

  10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;

  10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;

  10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。

  10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。

  10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。

  10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。

  10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。

  11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。

  推广部

  1.制订活动期间广告资源方案

  2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求

  3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口

  4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口

  5.主推款关键字推广、定向推广

  6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)

  7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求

  8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求

  9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

  10.双11钻展素材测试

  11.站外sns推广测试及推广计划制定

  12.无线端推广测试及推广计划制定

  客服部

  1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线

  2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等

  3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等

  4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、e店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误

  5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

  6.成立活动内容咨询、售后处理小组

  7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

  8.双11当天催付方案以及催款话术制定：

  a.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

  b.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的，您在本店铺购买的等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【旗舰店】

  c.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是旗舰店的.客服，我的名字是，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。

  9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案

  10.制定维权投诉处理预案

  物流部

  1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货

  2.双十一仓库预打包数量及明细

  3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定

  4.规划小组流水线作业方案，提高效率

  5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟

  6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货

  7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场

  8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表

  9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划

  10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位

  系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全

  12.提前做好赠品物料的包装工作

  13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

  14.制定物流应急预案

  15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度

  16.每天展示最新的物流发货进度

  需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。

  时间节点相对应准备

  从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。

  10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;

  10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;

  10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。

  10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。

  10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。

  10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。

  10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。

  11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。

双十一活动主题策划方案模板篇二

  值此光棍节到来之际，我社团举办以“光棍节”为主题的社团活动，一方面想让小伙伴们体验大学的美好生活，感受“光棍节”的欢乐气氛;另一方面让小伙伴们交流感情，促进会员之间的了解，提高团队协作能力和凝聚力。

  三、活动目的

  增加本社团与其他社团之间的交流与联系;丰富小伙伴们的课余生活，让其体验大学的美好生活;增加小伙伴们之间的交流和了解，提高团队的协作能力和凝聚力，让小伙伴们在社团中得到应有的锻炼等。

  四、活动对象

  龙睛读书社全体成员及其他兄弟社团部分成员

  五、活动时间、地点

  时间：11月11日

  地点：教学楼a楼

  六、活动前期准备

  1、社团内部做好宣传工作，向会员们征求活动意见及建议

  2、会长、部长合理分配任务

  3、做好活动之前的材料、设备及道具的准备工作

  4、做好预案，确保活动的有序开展

  1、携手共度难关

  2、情牵龙睛

  3、同一个龙睛，同一个家

  八、活动细节

  活动一：

  “携手共度难关”

  活动说明：

  小伙伴们男女之间两俩组合，记忆书名，男生或女生转十圈后，如果能准确说出书名，则不需惩罚，如果说出书名错误，则两人相互背靠背夹气球绕班级一圈，期间不允许气球掉落，否则从头开始。

  实施步骤：

  1、活动前准备好大量气球和需要记忆的书籍，供游戏时使用

  2、做好活动中男女队员之间的分配，组建好挑战队伍(可以男女速配或抽签决定)

  3、结束活动

  活动二：

  “情牵龙睛”

  活动说明：

  光棍之夜，速配脱单。根据我社团的实际情况(女多男少)活动二实行相亲环节，但有所不同的是女生作为嘉宾，女生选取台上心仪的男生作为对象。男生也应争取女生能够选择自己，期间各部长也可帮助男生说服女嘉宾并且提问问题等。

  实施步骤：

  1、布置好相亲现场

  2、安排好男女嘉宾，有序进行活动，并拍照留恋

  3、现场观众提问，可以给与女嘉宾建议等

  4、活动结束

  活动三：

  “同一个龙睛，同一个家”

  活动说明：

  由龙睛全体成员集体合唱歌曲(单身情歌)并录制mv留作纪念

  实施步骤：

  1、集体合唱歌曲

  2、唱歌的同时录制mv，并于班级里播放

  3、活动结束

  九、活动意义

  让刚步入大学的小伙伴们体验了一个不一样的双十一，丰富了他们的课后生活，体验了大学生活的丰富多彩，同时，也加强了同学之间交流与了解，增进同学们之间的友谊，有利于增强社团内部的凝聚力，是社团更加团结，促进社团发展。

双十一活动主题策划方案模板篇三

  1、店面的装修与整体感觉：

  对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

  (1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;

  (2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;

  (3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

  2、促销方式：

  (1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。而在各大电商平台中的店家更要注意平台自身规则，按照要求进行打折产品选择。独立商城则可以自行安排热销款、滞留款打折销售。

  (2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。消费者会有赚到了的感觉，因而很乐意参与这类活动。

  (3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

  (4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

  (5)搭配套餐：比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以高价带低价，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。

  以上这些活动对于商城系统的支持性要求也是比较高的，因而如果是自营独立商城的店家，必须提前做好测试，了解自身系统的架构能否承受巨量的流量。

  3.客服：

  双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在自动回复中、接待语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

  客服必须善用自动回复，才能应对源源不绝的各种消费者。

  4.售后：

  当顾客出现了问题要退货时，全店都要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下不快的印象，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，千万不能让客户找到平台方去维权，这样店铺必输无疑。

##结束

双十一活动主题策划方案模板篇四

  1)11月1日至10日，官方微 信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微 信点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。

  2)每人每个品牌仅限领取10张。

  3)双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。

  4)单张小票仅限使用一张折扣券。

  备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。

  2、_丝逆袭白富美，完胜高富帅!0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品!

  11月7日至11日，每天11款单品，仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!

  单品建议：0.11元___)，

  1.1元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价5元左右)

  11元(舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔，售价30元左右)

  110元(舒适被，对枕、售价250元左右)

  备注：预计费用1300元。(餐饮券为商家赞助)

  品类营销：双11作为商场的11月的大型促销，全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。

  1)服装的冬款(厚款、大衣)

  2)秋冬配饰(围巾、帽子)

  3)床品冬被

  4)超市冬季火锅节单品

  vip营销

  vip浓情招募：商场单日消费满500元即可免费办理vip卡一张，单日消费满5000元即可升级为钻石卡。

  1、双11·vip顾客免费送：双11当天到店，即可在__甜心饮品获得指定热饮一杯。(开业赞助，无费用)

  2、双11·vip顾客免费玩：钻石卡vip凭卡即可带小朋友至__游乐园免费畅玩一次。

  文化营销：

  1、双11，脱光马上走起!

  1)免费广播顾客表白语，微 信分享区免费晒幸福。

  活动地点：一楼广播台

  2)单身男女报名即可参加“心动对对碰”活动。单身男女将随机多次组成不同的“假设情况”共同参加情侣互动活动。心动的，即刻牵手!

  报名地点：二楼小舞台区

  备注：活动具体操作细则及项目规则另附。

  2、双11，单身情人场·光棍走起(4f_光棍节专场活动)

  单身男女可以至前台购买单身贵族专属票，女生可享6折购票。男生购票可获玫瑰花一支(用于赠送邻座女生。)座位均按照随机男女一一搭配。

  活动时间：11月11日

  活动地点：电影1、3号厅(详情以具体观影时间场次为准

  氛围布置：

  1、大门口主展区/各楼层品类展区：

  时尚冬装综合展区，沿用秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。

  例如：光棍节来__商场=_丝逆袭白富美等鲜明标识。

  备注：百货女装、男装部负责，陈列组统筹。

  2、柜台与各楼层扶手梯、电梯口：双十一灯箱片、立式pop架。

  费用预算(略)

  备注：活动详情请以商场内标识为准。

双十一活动主题策划方案模板篇五

  项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。

  项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。

  接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。

  双十一项目进程表由品牌logo、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。

  品牌logo：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。

  部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：

  商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等;

  策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等;

  推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;

  客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等;

  物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等;

  后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;

  成立双十一活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责双十一活动期间erp系统和网络的安全和稳定等方面的工作。