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客舱安全是我们永恒主题

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我们每天飞行前乘务长都要给我们准备。分号位,了解航线,还有机组的一些情况,让我们重温所飞机型的设备和使用方法,如遇到特殊事件的处理方法,还要强调服务的质量,等等。这都是我们在上飞机前所要做的工作,而这所做的一切都是为了旅客及机组的安全。

旅客选择飞机作为他们的交通工具,不仅仅是为了能节省时间,减少乘坐其他交通工具带来的旅途疲劳,更是为了它安全。旅客所需要的是我们的微笑,真心的问候,优质的服务,而在这其后他们最想要的是飞机能把他们安全的送到他们的目的地。旅客把他们自己的安全托付给我们,我们就要为他们负起这个责任,这也我们的义务。

一天飞行,有一位无人陪小旅客,他是从杭州上来的,胖乎乎的挺可爱的,我们都很喜欢他。一路上有他,旅客都不寂寞了。大家都叫他“小胖子”!他也不生气,说家里人都叫他“胖胖”。小孩很调皮好奇心极强,客舱里的呼唤铃都是他按的,在客舱里跑来跑去的,我们让他回去坐好,他刚坐一会儿就坐不住了,又跑到我面前说想喝可乐。看他那天真的眼神和调皮的样子,想让他安静下来看来要有一定办法才行。

飞机快落地了我们都在安全检查,“胖胖”又有事情要做了,他水喝多了,要去厕所,不一会的工夫去了四五次,而且还要喝水。我们看他的小肚子鼓的像个小皮球,就没有再给他水喝。由于那时是飞行的关键阶段,所有旅客都在配合我们的工作,只有他没有系安全带,我想可能是刚才没有给他水喝,用这个来反抗吧!小胖子还真有意思,于是我对他说:“你为什么不系安全带呢?”他说:“咋了?”小孩还挺有脾气的,我心里在暗暗笑他的可爱。于是我说:“你这样是不安全的。”“那又怎么了?”“阿姨要对你负责呀,你爸爸妈妈把你托付给我们,阿姨就要对你负责,要不然没法向你爸妈交代的。”说完后他还是没有系上安全带。我又说:“你这样不听话阿姨就不喜欢你了,你要乖我们才喜欢你。你把安全带系上,等到了阿姨再给你一杯可乐,好不好?”他看看了我,觉得我没有骗他,就乖乖的系上了。飞机安全落地后在去送那个小旅客时,我给他拿了一杯可乐,他看见了很高兴的说:“下次我更会乖乖的,阿姨你下次还要给我喝可乐呀!”我说:“好好好!”“阿姨再见”“再见!”

一天的工作完成了,看着旅客们一个一个开心的下了飞机,我此时的感觉和他们是一样的,同时也感觉身上的责任的重大。旅客把他们自己的安全托付给我们,我们就要担当的起。这飞机上的安全不只是靠我们乘务员就可以的,而是靠飞机上的每一个人共同来维持的。我们不要仅仅就做一个安全演示,就觉得让旅客知道机上安全的知识。这样是不够的,我们应该在飞机上多向旅客介绍有关乘坐飞机的注意事项,和更多的安全知识。这样也能满足一些旅客的好奇心理。也要让他们知道自己在乘坐飞机时安全也有自己的一份责任,不仅仅是为了自己,还要为了飞机上所有人,还有为他们牵肠挂肚的家人。让我们微笑!问候!优质服务!客舱安全是我们永恒的主题。

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