旅游公关策划书

旅游公关策划书（一）

一、前言

千岛湖旅游宣传口号——“千岛碧水画中游”

口号内涵：千岛湖以其山清、水秀、洞奇、石怪而被誉为"千岛碧水画中游"。千岛湖碧波万倾，千岛竟秀，群山叠翠，峡谷幽深，溪涧清秀，洞石奇异，还有种类众多的生物资源，文物古迹和丰富的土特产品，构成了享誉中外的岛湖风景特点。

二、旅游公关活动

（一）千岛湖水上娱乐节：活动内容可以包罗所有与水有关的活动，如天然水域游泳、水上飞机、水上高尔夫、水上降落伞、水上摩托、水上自行车、巨网捕鱼、漂流活动等，形成一系列以水为主题的娱乐活动。活动时间段为每年5月至8月。这个系列活动以游客参与、媒体互动为主。给予一定的优惠政策，做大、做深千岛湖的水文章，以喊响千岛湖水上运动、娱乐的天堂为目标。

（二）四季千岛湖：设计千岛湖四季的不同旅游项目，展示千岛湖四季不同风光、不同游乐项目的无穷魅力。如以“春之恋”为主题的春游千岛湖一系列活动。名家眼中的千岛湖（作家、网络写手、博客、摄影家、草根摄影），情人眼中的千岛湖（千岛湖婚纱旅游），女人眼中的千岛湖（三八妇女节活动）；以“夏之乐”为主题的夏游千岛巨网捕鱼之旅（看巨网捕鱼、当千岛湖渔民、吃千岛湖有机鱼头，集看、体验、吃与一体），水上运动之旅（水上高尔夫、泼水、水上娱乐、快乐漂流的水上活动），避暑修学之旅（针对老年、学生市场）；以“秋之韵”为主题的秋游千岛湖活动。乡村采摘游、空中鸟瞰游（热浪球）环湖自驾游等；以“冬之舞”为主题的冬游千岛湖活动。民俗风情游：猪头大赛、九相公、城隍庙会、跳竹马等，千岛湖冬泳等。

（三）节日观光

1、千岛湖采茶节：杭州市淳安县里商乡素有“百里茶乡、万亩茶海”之称，也是千岛湖着名茶叶“千岛玉叶”的生产基地。开幕式当天，除了精彩的节庆表演，还开展了采茶能手、制茶能手、茶王评比三项比赛活动，茶艺表演、游客免费“采里商茶、吃农家饭”活动和里商茶叶发展图片展也缤纷登场。以后每年的3、4月间，游客可以住在农家，当一回地地道道的茶农，自到茶园采摘茶芽、炒制成茶，然后品尝亲手采制的香茗。

2、九咆界山瀑节：节日期间可以观看专业人士的“瀑降表演”，也可以自己亲自体验一把“垂瀑冲凉”，烈日炎炎下在清凉的瀑布里冲凉，别有一番滋味。时间在7月中旬。

3、千岛湖秀水节：秀水节是千岛湖向世人展示迷人魅力的一个良好契机。节日期间将举办水上主题晚会、国际游艇展、秀水美食狂欢等近20个活动项目。游客们不仅可以欣赏优美的如画的湖光山色，还可以玩得酣畅淋漓。

三、宣传促销策略

名牌战略是市场竞争取胜行之有效的方略。主要途径就是通过形象策划设计及其实施得以实现，旨在突出特色，造就名品精品，树立美好形象。

1、整体形象推广策略

1）政府推介与公关

努力争取浙江省和国家各部委的支持，增强交流与互动。除了以新闻发布会、推介会、官方举办系列活动、官方文件来往、公函邀请的方面进行运作，还应积极组织参加各地举办的各种展示会、博览会、研讨会等。

2）媒体宣传

媒体宣传策略：a、统一领导、统一渠道、统一口径的策略；

b、突出“事件营销”概念，制造新闻热点，以软性宣传报道结合硬性广告宣传的策略；

c、电视、户外、网络媒介为主，报纸、杂志、电台媒介为辅的策略；

d、分阶段、有计划、有步骤、有重点、连续的宣传推广策略。

3）城市形象宣传活动

千岛湖所在的县城——千岛湖镇是一个充满浙西风情的滨湖旅游小镇，曾相继获得“国际花园城市”和“中国最佳自然生态名镇”的桂冠。此外，千岛湖底还保存有两座1800多年历史的古城，期待世人去揭开她神秘的面纱。

4）通过教育的方式推广

淳安县曾有“锦山秀水、文献名邦”之誉。千岛湖所在的淳安县建制于东汉建安十三年，距今1800多年，历史悠久，人文荟萃，素以“锦山秀水，文献名邦”着称。东吴孙权遣威武中郎将贺齐，率兵征平山越，征平了黟、歙两地，另设郡玄县，分歙东乡置始新县，为淳安最早县名。分歙南武强乡为新定县，为最早遂安县名。始新县曾七扬其名，有称新安、雉山、还凉、淳化、青溪，至南宋绍兴元年（公元1131年）定淳安县至今。古往今来人才辈出，尤其是隋唐以来，逐渐形成了具有地域特性的新安文化（又称睦州文化）。滚滚而下的新安江流穿县境，流经淳安---载叶青溪。此外，县境内有30多条大溪纵横穿流。所以可以在小学开设课程学习千岛湖历史。

旅游公关策划书（二）

旅游业有三个特点，一个是服务性（Service）、一个是文化性（Culture）、一个是体验性（Experience），因此旅游公关在旅游业中的地位很高，这是这个行业特性所决定的。其实在国外的很多旅游企业大多数都是接收公关服务，尤其市场化程度高的国家更是习惯与公关公司合作，但在国内，从事旅游行业的不论是景区还是旅游社等，对公关需求还比较浅层，甚至很多旅游企业对公关还很陌生，这是因为整个中国旅游业的产业化程度不高所造成的。

旅游目的地是一个整体品牌，它的品牌构成不是某一个或几个景点，而是整体的景区形象，甚至是整个城市，整个地域的形象。所以旅游品牌更强调木桶效应，更强调一个旅游目的地的整体品牌。公共关系本身就是一种有组织的经营管理行为，因此，公关在旅游行业中的应用主要体现在三点，一是树立品牌形象，二是提升品牌美誉度，三是具体传播沟通。

首先树立旅游品牌良好的公众形象是旅游公关的首要目标。旅游业是服务业中的一种，其产品具有不可异地消费、不可试用性和心理感受消费的特性，决定了旅游品牌形象对于旅游业发展有着至关重要的用作。公关通过对内和对外两种途径来打造旅游目的地的良好品牌形象。对内公关的主要内容是团结和激励内部公众、维护组织利益、激励员工进取、不断创造效益。这里的内部公众指的就是旅游相关的-全球品牌网-政府领导，股东，各级员工等相关利益人。通过内部公关使旅游企业的宗旨、目标和计划更加明确和详细，确立企业统一的价值观念和行为规范，建立全新的激励机制，正确引导员工的思想和行为，努力使员工的一言一行都同企业当前的目标和利益联系起来。其实对内公关就是要把旅游企业打造成铁板一块，所有人员协调一致，从思想到行动，积聚组织的向心力。对外公关主要是协调旅游企业与其外部相关公众之间的关系，通过有效的信息沟通，协调相关利益人与公众彼此间利害关系，消除可能出现的冲突和矛盾，建立企业信誉，树立企业形象，为企业的生存发展创造一个良好的经营环境。对外公关强调的是信息沟通与传播，如何将企业形象，旅游品牌展示给大众，获得大众的理解与支持。

其次是提升品牌美誉度，这是体现公关大智慧和大策略的内容。旅游的实现形式首先是旅游主体对旅游地的感知，因此旅游者在选择旅游目的地时，其头脑当中对旅游地的印象就起到了近乎决定性的作用。只有当地旅游地形象完整、系统、良好地表现出来，并被有效地传达到消费者的头脑中时，才有可能获得旅游者的认识，从而被旅游者选择为目的地。提升旅游品牌美誉度的工作就是立足于本，深入挖掘内涵，制定适合的发展战略和有创意的营销策划，精耕细作，不断提升景区的知名度和美誉度。对旅游景区而言，景区的知名度是最重要的无形资产，它关系着旅游景区的生存与发展。良好的景区形象和旅游企业品牌知名度能使旅游景区得到公众的肯定和支持，使公众对旅游景区产生好感和信任感；获得更多更好的投资条件和其他支持。提升品牌知名度和美誉度要靠具体的公关策略和执行。

最后是具体传播沟通。这是旅游公关执行层的内容，只有在上述两个方面做好的前提下，才进行有策略的选择媒体对公众进行传播。不同阶段有不同的媒体传播策略，很多人误认为公关就是打广告，其实广告只是公关传播的手段之一，公关与广告不同，广告追求短期目标，而旅游是一个长期的资源。广告是一种单向传播的方式，即便是广告导入了活动反馈等元素，也难改其本质。因此说广告只是旅游公关在某一个阶段的采用的传播手段而已，并非公关传播全部，公关传播沟通讲究的是以小搏大，引发注意和共鸣。具体公关传播有三种手段，一是硬广，包括电视或平面媒体的直接广告、互联网广告、户外广告，宣传介绍资讯信息等。一类是公关软宣，包括事件营销、网络互动营销、新闻软文等。三是落地的公关活动，比如景区推介会、新闻发布会、节庆活动、促销活动等。