市地税局分局优质服务事迹

市地税局分局优质服务事迹
市地税局临山分局现有税务人员名，管辖着临山和黄家埠两个镇共户纳税户的税收征管任务。他们凭着一点一滴为国聚财的精神，近日已超额完成了今年各项税收任务，用自己辛勤的汗水和优质的服务，写出了地税人的风采。
严格、公正、文明执法，是对纳税人最根本的服务。为使全体税务干部树立这种意识，该分局以统一的岗位职责和工作规程为基础，以推行税收执法责任制和执法过错责任追究制度为突破口，对税收执法行为进行全过程的监控与考核。对任何一件涉税举报和对税务人员违规违纪行为的投诉，分局领导都及时派人核实查处并将结果进行反馈。这既使广大纳税人感受到了税收执法责任制带来的优质服务，也增加了办税的透明度，促进了税务干部纳税服务理念的确立和行业风气的好转。
征收办税大厅是分局对外服务的窗口，关系到整个分局的形象。为了使纳税人来大厅办税有一个家的感觉，临山分局按照征管业务流程，在大厅设立了申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口，实现了“一窗多能、一机多用、一岗多责”。在窗口开展优质服务的同时，分局还推行了多种纳税申报和缴款方式，纳税人可以自行选择到办税大厅申报、邮寄申报、电话申报、代理申报、网上申报等多种申报方式，并可利用现金、支票、银行卡、电子结算、委托银行代收等多种方法缴纳税款，大大方便了纳税人。针对分局年轻人多的特点，分局开展了争创“青年文明号”活动，通过岗位练兵、争当“征管能手”等竞赛活动来提高办税效率，同时把办事程序、服务标准、减免税及处罚标准等规定上墙公布，以增强工作的透明度。
为了增强纳税人的纳税意识，分局还主动改进服务方式，为纳税人提供税法宣传咨询。一方面开展形式多样的税法宣传活动，如召开税法宣讲会，组织税法专题讲座，举办纳税辅导培训，进行现场涉税疑难问题解答，并积极配合“”纳税服务热线，为纳税人和咨询者提供税法宣传、涉税指南等综合性的纳税服务。另一方面，由于专管员制度的取消，税务人员与企业之间的接触少了，企业在经营中遇到新的纳税问题，常常不知所措。为此，该分局把辖区分个四个片，规定每个片有一名税务人员要经常下乡走访企业，了解有关情况，解答企业提出的纳税难题，此举受到了企业的欢迎。有一次，中外合资的华盈制衣公司在涉及未分配利润调整内外资结构时，企业搞不清该如何调整及纳税，就打电话向片管理员咨询。管理员马上查阅了有关规定，专门赶到厂里，向当事人作了解释，当事人十分满意。
此外，该分局还积极进行税收诚信建设，维护和保障纳税人的合法权益。分局根据《纳税信用等级评定管理试行办法》，推出纳税信用等级，丰富了社会信用体系的内容，并有针对性地为纳税人提供服务。与此同时，还实施了纳税人欠税情况公告制度，收到了较好效果。被公告的一位欠税企业负责人说：“欠税被公告后，总有人问我：怎么欠税了，搞得我很难堪，对企业的声誉也有了影响，我赶紧把欠税缴了，看来今后欠税这条路走不通了。”