企业信息管理制度内容(4篇)

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企业信息管理制度内容篇一

总体而言，企业信息管理包括两个部分，即业务信息管理与管理信息化，它们是相互紧密联系的。管理服务于业务，业务的进展则取决于管理好坏。详细来说包括：合理构建企业的业务流程和管理流程，完善企业的组织结构、管理制度等；建立企业的总体数据库、建立相关的各种自动化及管理系统、建立局域网，达到企业内部信息的最佳配置；接通互联网，获得与企业经营有关的信息，充实信息资源。所以说，企业做好了这些方面的建设工作，就能提高企业核心竞争力。

在经济全球化趋势日益明显的今天，企业的生存环境已经发生了很大的变化，不再是简单地进行商品交易，信息资源已是企业在市场竞争中立于不败之地的一个重要因素。中国企业要想在管理上与国外在管理上缩短差距，就必须要进行管理变革。虽然国内企业信息化水平还不高，但相信在不久的将来信息化水平一定能上升到一个层次。企业信息化建设和改革是我国企业必经之路。

随着现代经济的不断发展，制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。生产者要求供应商提供集成度高的产品，以减少交易成本、提高效率。这些原因迫使供应商们紧密联合起来，形成一条供应链，对企业间的信息交流提出了更高的要求。总体而言，信息管理对企业管理的影响如下：

信息技术不仅用于企业之间的业务往来，企业内部经营管理和生产过程控制信息化的步伐也在加快。网络技术、系统集成技术等信息技术的使用，使企业内部信息交流渠道更加畅通，运转更加协调。利用电子商务提高服务质量的要求。

由于在电子商务条件下，市场的透明度提高，开发出的新产品具有较低价格和较低廉的服务，以保持市场竞争力。对供应商们来讲，他们觉得有必要比订货者提供更快、更好的信息服务。同时，开展电子商务也可以提高厂商的售后服务质量。在当今社会，信息已逐渐成为一类重要的商品进行买卖，比如包含有产品历史信息的数据库，信息已成为企业的一项资产。更多企业把可获得的企业内部信息用于经营决策。企业利用网络可以赢得更多的客户。

随着时代的发展，信息成为重要的资源，对信息进行管理，使其更好地为企业服务。具体来说，信息管理活动在实现其目标的过程中，利用采集、序化、开发信息资源，提高企业的经济效益，从而提高整个社会的效率。在企业竞争中，掌握和控制信息至关重要，知己知彼，百战不殆。制造假信息，破坏敌方信息系统的信息战，已经成为当今主要的作战方式。因而说，社会的发展离不开信息管理。

企业信息管理建设涉及到整个企业的经营管理系统，不能用局部模块的信息化来代表。它需要借助社会的多方力量，尤其是专业信息化咨询公司的力量来共同构建。企业信息管理建设与其说是一场技术变革，不如说是对企业的经营进行改革。即借用先进的工具（信息化）对企业的经营管理进行合理的整合，提升其核心竞争力。企业信息管理的建设思路是随着管理理念和信息技术的发展而不断发展变化的，呈螺旋上升的方式，是一个“扬弃”的过程。

企业要想取得很好的信息化发展还必须有相应的策略，企业信息管理是一个庞大的系统工程，在实施建设的过程中不能顾此失彼，要结合我国企业管理信息化水平较低的实际情况，具体提出开展企业信息管理应注意的问题，充分了解这些策略和措施，这样可以使企业少走弯路，从而达到事半功倍的效果。具体要做到：

从全局出发制定计划，信息化对企业的发展至关重要，企业管理者必须明白信息化对企业管理的重要性，根据企业资源，创建企业信息系统，因为企业信息化涉及的部门多，流程比较繁杂，不可能一步到位，要从整体上计划，然后逐层推进。

企业管理者通过信息化培训能认识到信息管理的重要性，企业员工通过信息化培训能够在思想、文化观念与技术水平方面有所提升，这样会促进企业管理信息化建设有序有效进行，有利于企业知识共享，有利于企业信息管理的顺利实施。

企业管理信息化就是要将信息与业务紧密结合起来，要做到这一点是比较难的，就需要企业管理者建立一个既懂管理又熟知信息技术的企业信息化管理部门。

每个企业的情况都是不同的，因此企业要根据实际情况，选择适合企业发展的管理软件，软件开发是需要花费大量的费用，这就需要企业加大资本投入。同时要利用信息管理软件，对企业的数据、流程、产品等方面进行分析设计并进行优化，提高企业管理水平。

企业信息管理制度内容篇二

一、为加强信息管理制度，加快公司信息化建设步伐，提高信息资源的运作成效，结合公司具体情况，制定本信息管理制度。

二、本信息管理制度中关于信息的定义：

1、行政信息：公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理。归属于日常行政管理。

2、市场信息：公司业务销售的客户文件、来往传真、电话、客户档案；公司业务应用的电话记录、报价、合同、方案设计、投标书等原始资料、电子资料、文件、报告等。具体信息管理制度表现为客户沟通、文字记录、资料收集分析、业务文件编写等。归属于业务经营管理。

三、信息管理制度工作必须在加强宏观控制和微观执行的基础上，严格执行保密纪律，以提高企业效益和管理效率，服务于企业总体的经营管理为宗旨。

四、信息管理制度工作要贯彻“提高效率就是增加企业效益”的方针，细致到位，准确快速，在企业经营管理中降低信息传达的失误失真延迟，有力辅助行政管理和经营决策的执行。

五、公司及全资下属公司、机构的信息工作，都必须执行本制度。

六、按照行政信息的定义，行政信息主要产生、传递、应用于公司行政活动中。

七、行政信息管理制度主要依据公司下列规定进行：

1、文件收发规定；

2、文件、档案、资料的管理规定；

3、公司印章、介绍信管理规定；

4、保密制度。

八、依照市场信息的定义，市场信息主要产生、传达、应用在市场业务经营管理中。

九、市场信息来源分类：业务（客户）信息、非业务市场信息。

1、业务（客户）信息：客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件；公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；市场人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。

2、非业务市场信息：网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；外围媒体、机构传送到公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。

十、营销管理人员主要负责以下业务信息工作：

1、负责业务（客户）信息的接受、整理、初步分析和传呈销售中心总监，建立、保管客户档案并不断维护；

2、协助各市场机构对业务信息的收集，督促各市场机构将业务信息及时、准确呈报到集团公司，整理、分析各市场机构业务信息形成客户分类档案，并及时将重要的信息管理制度报告给上级；

3、监察、收集、整理竞争对手情报资料；收集、整理、分析行业性文章、资料；

4、负责直接业务情报、业务信息的整理。

5、上级安排的其他工作。

第十一条、行政人员主要负责以下非业务信息工作：

1、负责日常打印、复印等文字文件电脑处理工作和负责电脑、传真机、复印机等设备的使用、管理和维护；

2、负责公司非市场事务的洽谈和管理、日常信息交流；、3、接收、整理、呈报、发送非直接业务单位（如媒体机构）的信息文件资料；

4、公司内部一般性业务管理文件的拟稿；

5、各种与行政管理有关的信息资料工作；

6、上级交办的其他工作。

第十二条、信息人员必须严格遵守集团公司制度中下列具体规定：

1、文件收发规定；

2、文件、档案、资料的管理规定；

3、信息中心管理规定；

4、安全保密制度。

企业信息管理制度内容篇三

一、为加强信息管理制度，加快公司信息化建设步伐，提高信息资源的运作成效，保证公司信息安全、结合公司具体情况，制定本信息管理制度。

二、本信息管理制度中关于信息的定义：

1、行政信息：公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理。归属于日常行政管理。

2、市场信息：公司业务销售的客户文件、来往传真、电话、客户档案；公司业务应用的电话记录、报价、合同、方案设计、投标书等原始资料、电子资料、文件、报告等。具体信息管理制度表现为客户沟通、文字记录、资料收集分析、业务文件编写等。归属于业务经营管理。

3、财务信息：财务信息是指以货币形式的数据资料为主，结合其他资料，用来表明企业资金运动的状况及其特征的经济信息。

4、物流信息 ：按信息产生和作用所涉及的不同功能领域分类，物流信息包括仓储信息、运输信息、加工信息、包装信息、装卸信息等。对于某个功能领域还可以进行进一步细化，例如，仓储信息分成入库信息、出库信息、库存信息、搬运信息等。

三、信息管理制度工作必须在加强宏观控制和微观执行的基础上，严格执行保密纪律，以提高企业效益和管理效率，服务于企业总体的经营管理为宗旨。

四、信息管理制度工作要贯彻“提高效率就是增加企业效益”的方针，细致到位，准确快速，在企业经营管理中降低信息传达的失误失真延迟，有力辅助行政管理和经营决策的执行。

六、公司已nbs（erp）系统为核心，各单独开发系统为辅助，组成公司整个信息网络。公司及全资下属公司、机构的信息工作，都必须执行本制度。

六、按照行政信息的定义，行政信息主要产生、传递、应用于公司行政活动中。

七、行政信息管理制度主要依据公司下列规定进行：

1、文件收发规定；

2、文件、档案、资料的管理规定；

3、公司电子印章、介绍信管理规定；

4、保密制度。

八、依照市场信息的定义，市场信息主要产生、传达、应用在市场业务经营管理中。

九、市场信息来源分类：业务（客户）信息、非业务市场信息。

1、业务（客户）信息：客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件；公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；市场人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。

2、非业务市场信息：网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；外围媒体、机构传送到公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。

十、营销管理人员主要负责以下业务信息工作：

1、负责集团网站的建设、维护、更新和对外信息发布，并开展网络商务系列工作。

2、负责业务（客户）信息的接受、整理、初步分析和传呈销售中心总监，建立、保管客户档案并不断维护；

3、协助各市场机构对业务信息的收集，督促各市场机构将业务信息及时、准确呈报到集团公司，整理、分析各市场机构业务信息形成客户分类档案，并及时将重要的信息管理制度报告给上级；

4、监察、收集、整理竞争对手情报资料；收集、整理、分析行业性文章、资料；

5、负责直接业务情报、业务信息的整理。

6、上级安排的其他工作。

十一、财务管理信息化是一项系统化工程，财务会计部是实施财务信息化的主要部门，负责信息化的日常工作。

十二、财务信息化管理中财务部需要完成的工作。

1、 财务部负责财务电算化信息系统的运行与管理；

2、 财务部进行电算化系统的日常维护工作，协助各企业管理部操作人员建立账务和报表系统，协助总账增加或删除会计科目及辅助核算选项；

十三、财务信息为公司核心机密信息，须严格按公司信息安全管理制度执行。

十四、按照物流信息的定义，行政信息主要产生、传递、应用于公司库存管理活动中。

十五、物流信息管理制度主要依据公司下列规定进行：

1、 所有物资流动单据必须与实物一致；

2、 物资流动信息必须即时跟新，发生物资流动时马上跟新物流信息；

3、 每次盘点结束需要变更库存信息时，必须通过多方确认，明白物资差异原因之后才进行调整。

十六、计算机安全管理和使用

1、 计算机设计和操作人员（特别是营业方面）要注意计算机的安全设计和有关数据的安全使用和保护工作，不可违章改动或增删数据：

2、 计算机的管理和使用单位要切实注意网上数据的安全，信息处负责网上数据的安全和维护，各使用单位要做好数据的安全使用工作：对于网上的营业数据，营业与财务部门应定期进行各种账目与银行实际数据的校对，发现问题应及时与信息处或计算机安全工作小组人员联系

3、 各单位和有关部门计算机安全员应关注系统的工作是否正常，做好有关资料的收集整理和检查备份等工作，重要资料应提交总公司安全备份

4、 总公司各级机房工作人员和有关操作人员必须严格执行党和国家以及本企业的有关保密制度，不得随意公开计算机系统内的有关内容

5、 程序员与操作员在软件的设计和使用上应严格分工，否则，出现问题应首先追究程序员的责任

6、 计算机网络各种软件和设备的设置，应注意建立完整的资料和定期安全改动其参数的制度，防止系统参数外泄和资源被破坏

7、 对利用计算机进行作案的犯罪行为，总公司计算机安全工作小组配合安全保卫部门应对其进行严肃处理，情节严重者，移交司法部门依法处理。

十七、计算机网络使用管理

1、 总公司信息处和计算机安全小组负责对全公司计算机网络系统以及各单位、各部门上网的计算机和有关设备进行统一的管理、资料收集整理、保管以及安全监督

2、 任何单位、部门要上网的机器设备都应经过信息处领导的同意，并由信息处人员进行上网安装和有关资料归档

3、 任何单位和个人，未经安全确认不得随意改动系统，如需改动应提出书面申请，经信息处和计算机安全小组同意后方可按计划进行修改

4、 客户对服务器端应用数据要求修改，应填写“应用数据更改申请单”，经计算机安全工作小组同意后，由信息处人员根据该单内容进行修改

5、 对分给各部门上网的口令、密码、应牢记并妥善保管，以免出错影响正常工作

6、 网络管理员受理用户申请修改的内容后，应作好修改记录，记录的内容应作备案

7、 严禁将来历不明的程序和数据装入系统，不得将各种游戏软件装入机器，装入系统的程序和数据都应事先进行病毒检查，防止病毒侵入

8、 对外来的被计算机安全工作小组同意临时运行的软件，不得长期驻留硬盘，运行结束后作好备份应自行将其立即清除，释放空间，信息处或安全工作小组定期对来历不明的驻留程序进行消除

9、 信息处或安全小组定期或不定期对服务器和有关机器进行硬盘各种安全拷贝，定期进行病毒或其他安全检查

10、 总公司根据实际需要设立网站，网站日常维护和管理部门为总公司信息处。

11、 网站内容应根据各部门或单位的实际需要，提出要求，提供相关内容，经领导批准，按信息处要求进行处理。

12、 企业内部网与互联网必须采取有效方法隔离，不允许任何单位或个人通过企业网上互联网。

13、 对企业内部需要上互联网的单位或部门，应在信息处登记，征得同意后方可在指定的机器上上网，并注意防止使用过程中计算机病毒等的入侵。

14、 本司内部工作人员因工作需要，可在总公司信息处档案室的电脑资料阅览室上网，但应严格遵守上网资料查阅的各项制度。

15、 任何上网机器不得随意增删开机登录口令，如确实有必要改变时，应征得信息处的同意，并有资料备份。

16、 上网查阅有关资料应是为了工作需要的本公司内部职工，否则须经领导同意方可上网；

17、 查阅资料的电脑一般按上班时间定时开放，若特殊情况需要延长开放时间，应经有关领导批准；

18、 上网资料查阅人员应遵守党和国家各项有关规定，不得进行非本职工作所为，更不允许进行违法活动；

19、 资料查阅人员应爱护本室内的所有机器设备，资料查阅完毕应随手关机，整理本人周围的环境，带好自己的物品离去。

20、 对个别不遵守以上规定的人员，本室工作人员有权劝其离去，对态度恶劣者可请公司安全保卫人员请其离去，并与该人员单位领导联系对其进行批评教育。对极个别人员违法行为，公司安全保卫部门有权将其移交公安机关进行处理；

21、 严禁随意下载数据，特别应注意资料下载，应确保是否有病毒的存在，严禁带毒软件或介质在阅览室传播。

十八、计算机软件、数据、文件管理

1、 计算机软件指购置的系统软件以及自行开发或购置的应用软件（包括计算机程序，设计和使用资料以及有关数据等）

2、 总公司（暂除设计院和西办）的所有软件统一由总公司信息处保管原盘，复制拷贝盘供有关部门安装，使用

3、 应用部门需要的计算机软件应统一向信息处申请，信息处负责总公司各单位软件的安装，升级和维护

4、 各软件正式使用前，程序员和操作员应对其有足够的认识，重要软件操作员应认真掌握并慎重使用

5、 应用软件在运行过程中出现的问题，应及时与信息处或计算机安全工作小组取得联系，不得随意修改，程序在使用中有何修改要求，可填写“应用程序修改要求申请单”，写清楚问题和要求，交付信息处安排修改，修改时注意做好安全备份

6、 软件修改手续：信息处人员对正式运行的软件和“程序修改要求申请单”的内容进行确认，一般在试验网上修改，调试及试运行，修改好经安全小组领导同意后方可上网安装

7、 对集体或个人开发的应用软件，信息处接受设计者的鉴定申请，负责组织总公司内部的技术评审工作（技术评审的原则：鼓励技术开发、技术更新、技术进步、讲究实用、讲究技术资料完整，注重遵守各项保密制度）

8、 软件的借用应办理好登记手续，借用者应及时归还，使用过程中应妥善保管，使用者使用不当搞坏的应按公司有关规定赔偿损失。

9、 各种介质（主要数据介质有磁盘、磁带、数据光盘等）各单位、各部门应有专人负责管理，不得随意放置，各种废弃数据和介质不允许未经销毁处理随便丢失。

10、 各单位计算机安全员有责任做好计算机介质管理并监督本单位做好介质管理工作。

11、 各单位不用或废弃介质应统一集中销毁，确认已无法使用介质可采用机械等方式销毁，纸介质采用碎纸机销毁，对介质理重要数据更新等操作，更新前一定要做好备份（一般为数据转移）确保无误后进行废弃介质（数据）处理。

12、 重要磁介质应存放金属屏蔽柜内保存，防止介质内容破坏。

13、 对一般过期无用的废弃数据系统管理员应及时进行数据整理，及时处理，腾出使用空间。

14、 计算机设备和重要数据介质应建立使用档案，做好管理工作。

15、 系统管理员在必要时才能取出备份数据或介质，进行有关应急使用。

16、 异地数据管理统一由总公司信息处进行，各使用单位不得未经许可在网络上随意进行增删改和复制、剪切等操作，对未授权随意操作者，产生不良后果（导致影响系统正常工作等）应追究操作者责任。

17、 对异地数据必须专人进行管理，专人负责使用管理，其它任何人不得未经许可随意使用。

18、 重要数据应定期进行异地安全备份，以防止出现数据故障，影响工作。

19、 各单位计算机安全员应协助总公司对本单位计算机应用进行指导，宣传有关安全制度和正常操作知识。

20、 总公司内部网未经信息处领导许可不得接入任何其它设备或与其它外部公共系统联接。

十九、信息保密

1、 企业内部的全体员工应遵守国家各项的有关计算机信息系统安全的规定，做好工作。

2、 企业内部的所有工作人员，不得利用计算机信息系统从事危害国家、企业利益或个人利益的活动。不得危害计算机信息系统的安全。

3、 计算机工作人员不得随意从企业内部计算机网上通过非正常途径将企业内部资料下载、取走，甚至非法提供他人使用。

4、 各部门计算机操作人员应严格遵守操作规程，不得随意地将录入资料随意放置，应随手将录入后资料按规定放置好，计算机资料用完后需要在计算机上停留的则保留，一般临时资料应及时清理。

5、 计算机系统安全员应定期检查信息保密方面工作是否存在问题，及时对发现的问题进行汇报处理。

总公司重要应用软件各部门必须注意保密，任何个人未经计算机安全小组许可不得向外单位或个人提供我司有关的软件、资料以及数据；

二十、信息安全培训与计算机病毒及有害数据防治及报告

1、 总公司定期组织计算机安全工作小组人员进行计算机应用系统安全分析或技术交流活动。

2、 信息处与人事劳动保卫处配合，定期对有关计算机安全员进行技术业务培训。

3、 不定期进行拉出去、请进来的方式与其它单位进行计算机安全交流活动，提高有关人员的技术水平和工作能力。

4、 计算机安全员必须参加年度技术业务知识培训或继续再教育学习。

5、 信息处应与劳人、职教部门配合，做好计划和安排好培训内容，定期对有关部门的程序员和操作员进行培训。

6、 宣传计算机病毒的危害性及可防治性，即既要重视它，看到病毒的危害严重，产生后果严重危胁着计算机应用系统。同时要正确按各项规定使用计算机，严格遵守各项操作规程则计算机病毒是可以避免的。

7、 网络计算机病毒危害是重点注意的问题，特别是系统管理员和各级计算机安全员应从自身工作开始，做好防止病毒入侵系统的工作。

8、 操作人员应对系统病毒的现象有所了解，对发现某些异常特征应及时与计算机安全员联系，排除病毒存在的可能性，确保正常工作。

9、 注意以防为主，但对出现病毒的机器或系统应及时与计算机安全工作小组取得联系，注意今后使用过程的跟踪，防止类似现象的发生。

10、 计算机安全员人手配置一套消病毒软件，对使用过程中不能确定是否存在病毒的有关介质，应用前应先行消毒，确保万无一失后才可正常使用。

11、 防毒软件也应确保安全，可靠方可投入使用，并注意定期升级。

1、 erp关键用户管理制度（考核部分）

2、 系统实施及日常管理奖罚制度

3、 根据各部门在当年信息化推进工作中的实施程度与工作难度。对各绩效人员进行考核。最高不高于全部考核占比的5%，最低不低于3%。考核内容按各部门工作推进进度、工作完成及时率、数据信息准确率三项核心指标展开。由企业管理部设定具体指标指数。

信息管理人员必须认识到，没有脱离具体行政活动、业务活动而独立的信息工作，所以信息管理的最终目的，检验信息管理工作的成效标准，是业务工作、行政工作的效果和执行效率。

企业信息管理制度内容篇四

第一节、总则

第一条、为加强信息管理，加快集团公司信息化建设步伐，提高信息资源的运作成效，结合集团公司具体情况，制定本制度。

第二条、本管理制度中关于信息的定义：

1、行政信息：集团公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理。归属于日常行政管理。

2、市场信息：集团公司业务销售的客户文件、来往传真、电话、客户档案；集团公司业务应用的电话记录、报价、合同、方案设计、投标书等原始资料、电子资料、文件、报告等。具体信息管理表现为客户沟通、文字记录、资料收集分析、业务文件编写等。归属于业务经营管理。

第三条、信息管理工作必须在加强宏观控制和微观执行的基础上，严格执行保密纪律，以提高企业效益和管理效率，服务于企业总体的经营管理为宗旨。

第四条、信息管理工作要贯彻“提高效率就是增加企业效益”的方针，细致到位，准确快速，在企业经营管理中降低信息传达的失误失真延迟，有力辅助行政管理和经营决策的执行。

第五条、集团公司及全资下属集团公司（含51%股权的全资、内联企业）、机构的信息工作，都必须执行本制度。其他中外合资合作及内联企业参照本制度执行。

第二节、信息管理机构与相关人员

第六条、集团公司设立集团信息中心，集团公司下属独立核算的公司、企业设置独立的信息机构。非独立核算的单位配备专职或兼职信息人员。

第七条各企业行政部依据《行政管理条例》负责相关行政信息的日常管理；实业公司销售中心办公室独立负责市场信息管理。

下属独立核算的公司、企业参照集团公司设立信息经理或专门信息管理的人员。

信息管理根据业务工作需要，配备必要的电脑技术人员、文员。

第八条、集团信息中心负责集团公司整个系统的信息管理工作，负责所有信息的汇总和档案管理。对全系统的信息管理工作负责。

第九条、依据《行政管理条例》，各企业行政负责人主要负责行政信息的管理。

第十条、集团信息中心设企业信息专员，主要负责市场信息的系统化、专业化管理。企业信息专员分为行政信息和市场信息两个岗位。

企业信息专员主要职责如下：

1、执行集团公司总经理办公会议的决议，参与编制总经理办公室主持的信息管理制度。（行政信息专员）

2、在销售中心总监指挥下，负责市场经营中各类信息的采集、处理、传达，执行中存在的问题提出改进措施。（市场信息专员）

3、与行政部联合处理日常工作中关联到业务机构的行政工作。（行政信息专员）

4、辅助指导集团公司其他各部门业务的信息统筹处理。（行政信息专员、市场信息专员）

5、对集团总经理负责并报告工作。

6、集团信息中心日常负责监察集团全系统的业务信息管理和活动；负责搞好全系统业务人员关于市场经营信息的培训工作，不断提高业务人员的业务素质和业务水平；

第十一条、各级领导必须切实保障信息中心人员依照本办法行使职权和履行职责。

第十二条、信息管理人员在工作中，必须坚持原则，照章办事。对于违反保密制度和其他行政制度的事项，要及时向上级领导报告，接受指示后执行具体处理。

第十三条、集团公司支持信息管理人员坚持原则，按信息制度办事。严禁任何人对敢于坚持原则的信息管理人员进行打击报复。集团公司对敢于坚持原则的信息管理人员予以表扬或奖励。

第十四条、信息管理人员力求稳定，不随便调动。信息管理人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断有关工作。被撤销、合并单位的信息管理人员，必须会同有关人员编制信息文件资料移交清单和造册，办理交接手续。

第三节、行政信息管理

第十五条、按照行政信息的定义，行政信息主要产生、传递、应用于集团公司行政活动中。

第十六条、行政信息管理主要依据集团公司《行政管理纲要》中下列规定进行：

1、文件收发规定；

2、文件、档案、资料的管理规定；

3、信息管理中心管理规定；

4、集团公司印章、介绍信管理规定；

5、集团公司值班管理制度；

6、保密制度。

第十七条、考虑集团公司业务竞争的特殊性质，行政信息管理不再涉及集团公司营销类（客户）信息、技术类信息和

财务类信息。

第四节、市场信息管理

第十八条、依照市场信息的定义，市场信息主要产生、传达、应用在市场业务经营管理中。

第十九条、市场信息来源分类：业务（客户）信息、非业务市场信息。

1、业务（客户）信息：客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件；公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；销售中心情报人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。

2、非业务市场信息：网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；外围媒体、机构传送到集团公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。

第二十条、信息中心市场信息专员直接在销售中心总监的指挥下，主要负责以下业务信息工作：

1、负责集团网站的建设、维护、更新和对外信息发布，并开展网络商务系列工作。

2、负责业务（客户）信息的接受、整理、初步分析和传呈销售中心总监，建立、保管客户档案并不断维护；

3、在销售中心总监的指挥下，负责与客户的电话、电子邮件的信息交流，负责与客户文件资料函件的撰写、整理、内部报批、外部发送；

4、负责按照《区域市场管理办法》的规定，指导、协助各市场机构对业务信息的收集，督促各市场机构将业务信息及时、准确呈报到集团公司，整理、分析各市场机构业务信息形成客户分类档案，并及时将重要的信息报告给销售中心总监；

5、负责定期撰写公司业务市场分析报告，协助公司销售决策；

6、监察、收集、整理竞争对手情报资料；收集、整理、分析行业性文章、资料；

7、负责直接业务情报、业务信息的整理。

8、上级安排的其他工作。

第二十一条、行政信息专员在各级行政负责人的指挥下，主要负责以下非业务信息工作：

1、负责日常打印、复印等文字文件电脑处理工作和负责电脑、传真机、复印机等设备的使用、管理和维护；

2、负责公司非市场事务的洽谈和管理、日常信息交流；

3、接收、整理、呈报、发送非直接业务单位（如媒体机构）的信息文件资料；

4、集团公司内部一般性业务管理文件的拟稿；

5、各种与行政管理有关的信息资料工作；

6、上级交办的其他工作。

第二十二条、信息人员必须严格遵守集团公司制度中下列具体规定：

1、文件收发规定；

2、文件、档案、资料的管理规定；

3、信息中心管理规定；

4、安全保密制度。

第五节、其它

第二十三条、信息管理人员必须认识到，没有脱离具体行政活动、业务活动而独立的信息工作，所以信息管理的最终目的，检验信息管理工作的成效标准，是业务工作、行政工作的效果和执行效率。

第二十四条、本信息管理办法由集团公司董事会颁布、解释、修改，集团信息中心和各级企业行政管理部门负责执行。