放心消费工作计划

放心消费工作计划

为弘扬社会主义核心价值观，促进社会诚信体系建设，进一步营造我县安全放心消费环境，提升我县消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，按照省、市创建办的工作要求，现制定20xx年全县放心消费创建活动工作计划：

一、指导思想

以党的十九大精神为指引，贯彻***新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕县委、县政府创建文明城市部署，继续将“政府主导、部门联动、企业主创、社会共治”作为20xx年放心消费创建工作的整体思路，通过放心消费创建工作，深入治理和优化消费环境，构建社会协同共治和携手共创的放心消费创建机制，不断提高市场监管服务、企业诚信建设和消费维权工作水平。

二、工作目标

按照“突出重点、分步实施、以点带面、保证质量”的要求，采取先易后难、典型示范、逐步推开的方法，20xx年力争放心消费创建工作覆盖全县80%社区、街道、村，着力打造“千百十工程”，即在全县范围内对参创单位培育扩大至1000家，培养县级示范单位100家，努力完成市级示范单位10家，力争达到省级放心消费示范单位5家;重点对快递、汽车销售及维修、建材市场、金融等行业进行放心消费创建工作。为大美XX营造舒适的放心消费环境，让老百姓真正感受到放心消费创建带来的实际意义。

三、工作原则

(一)公平、公正、公开的原则;

(二)经营者自愿参与原则;

(三)组织者无偿服务原则;

(四)考核退出、社会监督原则。

四、工作措施

(一)加强组织领导。县创建办要继续发挥和强化政府的职能作用，充分调动各参创单位的积极性，增强责任感和使命感，从人员、经费、制度等方面切实保障县创建办工作顺利展开，保证各项创建工作落到实处。

(二)积极完善社会监督机制。进一步拓宽社会监督渠道，增强消费维权服务效能，定期开展督导、培育和综合评价考核工作，评估创建成效，查找存在不足，落实督导、培育制度，确保各项宣传目标任务的完成，提高创建水平。

(三)抓好宣传动员。加强对社会各界宣传，充分发挥舆论和社会公众的监督作用，促进放心消费环境建设，通过各项宣传活动，通报放心消费创建工作情况，推动创建活动常态化、制度化，形成社会共治氛围。重点围绕20xx年“3·15”国际消费者权益保护日及日常社会宣传，不断提高社会各界对创建工作的知晓度、认同度、参与度，扩大社会影响，推进创建工作全面深入开展。

(四)加强创建信息报送。各乡镇、各部门、各参创单位要重视对创建信息专报、简报的报送和编报工作，及时向县创建办报送各类创建工作信息，反映创建工作动态，传达贯彻上级领导指示精神，进一步发挥政务信息在宣传、指导和督查创建工作中的职能作用，同时，要做好创建工作过程中有关台帐资料和影像资料的收集、汇总、整理和归档工作。

(五)加强重点领域创建工作，持续做好放心消费进农村工作。20xx年重点做好快递、汽车销售及维修、建材市场、金融等行业领域创建工作，将放心消费创建工作延伸至农村经营户，指导各经营者制定相适应的承诺内容。帮助其建章立制，完善服务体系，提升服务质量，保障创建工作各项承诺落到实处。

(六)落实“一店一码”，实行动态管理。对于所有参创单位，将经营者经营行业信息、经营范围、投诉电话、监管人员照片、联系电话等信息录入系统，生成经营户专属二维码，按照统一形式公开公示。辖区市场监管所利用日常监督检查，结合信息公示、市场抽查、消费投诉举报等方式对参创单位和示范单位进行情况上报，由县创建办对所有参创单位实行动态管理，并且每季度对其进行督导培育，对于已经评定为示范单位的，定期跟踪复查，对不诚信经营的单位，取消其示范单位资格，并将其列入重点监管对象。

(七)提升维权效能。要依法履职、公正执法，要逐户上门，指导、帮助参创经营者排查风险点，通过“双随机一公开”的方式，对其守法经营、履行承诺等方面开展抽查检查，对有违反承诺或其他侵害消费者权益违法行为的，要依法进行处理，提高维权效能。

(八)及时总结经验。要注意采集经营者申报、部门抽查、行业统计、投诉举报热线、社会调查等资料，认真评估创建工作成效，及时发布创建工作动态，总结创建工作中的典型经验和做法。